Trocas e Devoluções

Na 100 Bytes — Soluções Tecnológicas, Lda., trabalhamos para garantir total transparência e confiança em todas as suas compras. Nesta página encontra todas as condições relativas a devoluções, trocas, reembolsos e garantias.

Direito de Devolução (7 dias)

O Cliente pode devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias, sem necessidade de justificar o motivo.

Como solicitar

• Email: geral@100bytes.co.ao
• Telefone: +244 946 920 882
• Ou através do suporte no website

Deve indicar o número da encomenda ou fatura. Após o pedido, serão enviadas as instruções para devolução. O produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem uso indevido.

Condições para aceitação da devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeito estado;
• Incluir a embalagem original;
• Conter todos os acessórios e manuais;
• Não apresentar sinais de uso indevido.

A 100 Bytes reserva-se o direito de verificar o estado do produto antes da aprovação.

Custos de devolução

• Por insatisfação: custos suportados pelo Cliente;
• Por erro, defeito ou dano: custos suportados pela 100 Bytes.

O reembolso está sujeito a verificação técnica.

Situações em que não é possível devolver

Não são aceites devoluções, por exemplo, de:

• Produtos usados ou danificados;
• Produtos sem embalagem original;
• Devoluções fora do prazo;
• Produtos personalizados;
• Produtos abertos que não permitem devolução.

Produtos não elegíveis para devolução

Por motivos de segurança e natureza do produto:

• Software e licenças digitais ativadas;
• Equipamentos instalados por terceiros não autorizados;
• Computadores alterados ou usados;
• Telemóveis e smartphones (exceto defeito comprovado).

Garantia dos produtos

Todos os produtos possuem garantia do fabricante.

• O prazo varia conforme o produto e o fabricante;
• A garantia cobre defeitos de fabrico;
• Não cobre mau uso ou danos físicos.

A 100 Bytes presta todo o apoio necessário no processo de garantia, fazendo a intermediação com o fabricante.

Informações legais

• Todos os produtos devolvidos serão analisados tecnicamente;
• A devolução pode ser recusada se não cumprir as condições;
• Esta política respeita a legislação em vigor na República de Angola.